Poslední aktualizace: 9. června 2026 · Standardní podmínky zpracování dle čl. 28 GDPR, zakotvené v každé Rámcové smlouvě. Tato stránka slouží jako referenční dokument pro B2B klienty.
Role stran
Zpracovatel: ATOM RTC s.r.o. – provozuje platformu LiveSupp.
Správce: Klient – určuje účely a prostředky zpracování dat svých zákazníků.
Předmět zpracování
Provoz platformy LiveSupp, telekomunikační a podpisové služby – výhradně na základě dokumentovaných pokynů Správce. Data nejsou využívána pro vlastní obchodní účely Zpracovatele.
Typy dat a subjektů
Identifikační a kontaktní údaje, komunikační data, identifikátory e-podpisů (IP, SMS kód, auditní log). Kategorie subjektů: zákazníci, návštěvníci webu a operátoři Správce. Zvláštní kategorie dat (čl. 9 GDPR) nejsou zpracovávány bez výslovného ujednání.
Povinnosti Zpracovatele
Pokyny správce
Zpracovatel zpracovává data výhradně dle pokynů Správce.
Důvěrnost
Všechny osoby s přístupem k datům jsou vázány mlčenlivostí.
Bezpečnost (čl. 32 GDPR)
Šifrování přenosu (TLS) i uložení, řízení přístupů (princip nejmenších oprávnění), pravidelný monitoring, zálohy, plán obnovy.
Subprocesori
Souhlas Správce (obecný) se subprocesory dle livesupp.com/subprocesori. O změnách informujeme 30 dní předem. Správce má právo změně odůvodněně bránit.
Hlášení porušení
Do 48 hodin od zjištění na info@livesupp.com.
Audit
Max. 1× ročně, 14 dní oznámení předem. Mimořádný audit za přiměřenou úhradu.
Výmaz / vrácení dat
Do 30 dnů od ukončení smlouvy dle volby Správce, s písemným potvrzením.
Předávání mimo EHP
Data se zpracovávají výhradně v ČR (Server4U). Žádné předávání mimo EHP bez záruky dle čl. 46 GDPR.
Kontakt
info@livesupp.com
Last updated: 9 June 2026 · Standard processing terms under Art. 28 GDPR, embedded in every Framework Agreement. This page serves as a reference document for B2B clients.
Roles of the Parties
Processor: ATOM RTC s.r.o. – operates the LiveSupp platform.
Controller: Client – determines the purposes and means of processing its customers' data.
Subject of Processing
Operation of the LiveSupp platform, telecommunications and signature services – solely on the basis of the Controller's documented instructions. Data is not used for the Processor's own business purposes.
Types of Data and Data Subjects
Identification and contact details, communication data, e-signature identifiers (IP address, SMS code, audit log). Categories of data subjects: customers, website visitors, and the Controller's operators. Special categories of data (Art. 9 GDPR) are not processed without an explicit agreement.
Processor's Obligations
Controller's Instructions
The Processor processes data solely in accordance with the Controller's instructions.
Confidentiality
All persons with access to the data are bound by confidentiality.
Security (Art. 32 GDPR)
Encryption of transmission (TLS) and storage, access control (principle of least privilege), regular monitoring, backups, recovery plan.
Sub-processors
The Controller's (general) consent to sub-processors under livesupp.com/subprocesori. We inform of changes 30 days in advance. The Controller has the right to reasonably object to a change.
Breach Notification
Within 48 hours of discovery, to info@livesupp.com.
Audit
Max. once a year, with 14 days' notice. An extraordinary audit is available for a reasonable fee.
Deletion / Return of Data
Within 30 days of contract termination, as chosen by the Controller, with written confirmation.
Transfers Outside the EEA
Data is processed exclusively in the Czech Republic (Server4U). No transfers outside the EEA without a safeguard under Art. 46 GDPR.
Contact
info@livesupp.com